售後服務 / 購物問題

• 有 7 天鑑賞期嗎?
  • 購物全站商品享 7 天鑑賞期 ( 非試用期 )，請您安心購買喔。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，可線上申請退貨。提醒您，生鮮食品、個人衛生用品及美妝用品，除商品本身有瑕疵，一經拆封將影響退換貨權益。
    
    如有退貨需求，請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。

• 想取消訂單
  • 若您選擇 ATM 轉帳或是超商代碼繳費，且尚未付款，只要不去繳費，繳費期限後訂單就會自動失效了。若仍需要此商品，需請您重新訂購，再選擇您需要的款式數量及適合的付款方式喔。
    
    若您已付款完成，則需請您辦理取消訂單 ( 退貨 ) 再重新下訂。如有退貨需求，請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。提醒您，如商店已出貨，退貨將由商店負擔運費和處理成本，購買和申請退貨前還請您評估考量，感謝您的支持與體諒 ( 鞠躬 )。

• 如何申請退貨?
  • 若您收到商品後發現款式顏色、數量、規格有誤，或有瑕疵情形，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，於鑑賞期內聯絡客服等其他方式辦理退貨，請您見諒。
    
    貼心提醒，如您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，才能為您辦理轉帳退款。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。
    
    退貨商品收回：
    一旦收到退貨申請，系統將立刻通知物流。由於商品可能在物流交寄流程中，來不及取消出貨。若您尚未簽收商品，當物流人員聯繫配送時，請務必告知物流：「此訂單已取消，我拒絕簽收，請將包裹退回。」
    
    若您已經簽收，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，備妥退貨包裹，包裹上請註明商店名稱和商品內容，避免物流取錯。貼心提醒，如有發票 ( 收據 ) 請務必一併附上，以免影響您的退貨權益。由於物流派收需一定作業時間，請您耐心等候。如物流三天未派收，請務必聯繫客服為您辦理。
  
  退貨物流倉地址:台南市善化區東勢宅220號

• 我想要換貨

  • 很抱歉，目前沒有提供換貨服務。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，您可選擇退貨再重新訂購。

• 我想取消退貨申請
  • 如物流人員尚未向您取回退貨，告知客服您要取消退貨。由於廠商可能已派出物流，待與物流確認後，便會為您取消退貨。如物流人員聯繫您，請務必告知物流人員「您要保留商品，已取消退貨。」若商品已由物流人員取回，就無法取消退貨了，請您見諒。
    
    貼心提醒您，同筆訂單一旦取消退貨申請，即無法再次申請退貨。

• 退款有哪些方式?
  • 若您使用信用卡付款，將以同張信用卡為您辦理退刷。在物流收回退貨商品，確認無誤核退後，將盡快把款項退還給您。信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。
    
    若您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。在物流收回退貨商品，確認無誤核退後，將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 7 個工作天完成。

• 退款進度查詢
  • 若您使用信用卡付款，將以同張信用卡為您辦理退刷。在物流收回退貨商品，確認無誤核退後，將盡快把款項退還給您。信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。
    
    若您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。在廠商收回退貨商品，確認無誤核退後，將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 7 個工作天完成。
    
    您可聯繫客服人員，查詢訂單退貨進度。

• 多久才會收到商品呢?
  • 商品下單後等待7-15個工作天即可收到貨囉!

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